Вопрос-Ответ

Часто задаваемые вопросы

Сколько длится доставка контейнера?

Зависит от вида транспорта и вашей удаленности от терминала, на котором вы выбираете контейнер. Сроки доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от вашей срочности и сезонности. Самый быстрый – автодоставка, самый долгий – по ж/д.

Как посмотреть на подобранные контейнеры вживую?

Вы можете приехать на наш терминал, перед планированием визита обратитесь к менеджеру. Мы встретим вас и покажем все понравившиеся контейнеры. Вы сможете лично осмотреть контейнеры и увидеть их в работе.

Если приехать на терминал нет возможности, менеджер подготовит подробные фото и видео или проведёт онлайн-показ выбранного контейнера в удобное для вас время.

Сколько прослужит контейнер, если он б/у?

Все наши контейнеры проходят тех.обслуживание и имеют гарантию до 12 месяцев. По опыту наших клиентов, рефконтейнеры от 20REF служат по 20+ лет.

Как мне подготовиться к получению контейнера?

После оплаты мы отправим вам инструкцию по установке контейнера и расскажем, как организовать основание для его установки, учитывая особенности вашей площадки.

Я не могу оплатить всю сумму сразу. Какие у вас есть решения?

Мы понимаем, что не всегда удобно оплачивать всю сумму единовременно, поэтому предлагаем гибкие условия. В 20REF вы можете приобрести новые и б/у рефрижераторные контейнеры в лизинг, а также воспользоваться поэтапной оплатой. Подробную информацию об условиях уточняйте у менеджеров.

Можете ли вы дооборудовать контейнер под мой запрос?

Да, мы устанавливаем любое доп. оборудование согласно специфике вашего бизнеса: термошторы, крюки для мяса, освещение и т.д. Оценка стоимости работ производится в индивидуальном порядке.

Есть ли у вас бесплатная доставка?

Бесплатная доставка возможна по железной дороге, в следующие города: Екатеринбург, Омск, Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Чита, Улан-Удэ, Беркакит, Нижний Бестях, Якутск, Благовещенск, Хабаровск, Владивосток, Камчатка, Сахалин, Сургут, Калининград. Доставка в города-спутники этих пунктов по запросу. Условия бесплатной доставки уточняйте у менеджера.

Я не знаю, какой контейнер мне нужен, как определиться?

Это не проблема, менеджер поможет вам определиться с выбором. Заранее подумайте, для каких целей вам нужен рефконтейнер (перевозки или хранения), какой груз и в каком объеме вы планируете размещать в контейнере.

Менеджер предложит список подходящих контейнеров с фото и видео, учитывая ваши потребности и бюджет.

Какие гарантии вы даете на контейнер?

Мы предоставляем гарантию до 12 месяцев на б/у контейнеры и до 2 лет на новые. Гарантия распространяется на основные узлы и агрегаты: в случае поломки их замена производится за наш счёт

Также вы получаете круглосуточную техническую поддержку от наших рефмехаников – по телефону, в мессенджерах или через видеосвязь 24/7. К каждому контейнеру прилагается полный комплект документации, включая паспорт с основными техническими характеристиками и отметкой о дате проведения PTI-тестирования.

Можно забрать контейнер самовывозом?

Да, вы можете самостоятельно забрать контейнер с терминала. Для уточнения деталей и порядка самовывоза свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 550-42-32 (звонок бесплатный).

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.

Задать свой вопрос